IT Operations Management | ITIL | ServiceNow | Consulting
Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)
Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich
75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits

Über die Position

Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow.

In dieser Rolle unterstützen Sie namhafte Kunden im DACH-Raum bei der Weiterentwicklung und Transformation ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende IT- und Infrastrukturstrukturen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln nachhaltige ITOM-Lösungen auf Basis von Best Practices und ServiceNow-Technologien.

Sie übernehmen Verantwortung für komplexe Projekte und Teilprojekte und begleiten diese über den gesamten Projektlebenszyklus – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Dabei agieren Sie als vertrauensvoller Berater zwischen Fachbereichen und IT und tragen aktiv zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenstrategien bei.

Ihre Aufgaben

• Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse
• Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten im Kundenumfeld
• Konzeption und Entwicklung moderner ITOM- und ServiceNow-Lösungen
• Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch
• Fachliche und technische Beratung während der gesamten Projektlaufzeit
• Coaching und Unterstützung von Projektteams und Junior Consultants
• Mitwirkung bei Presales- und Angebotsprozessen
• Aktive Begleitung von Transformationsprojekten im IT-Service-Umfeld

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Administration und Monitoring
• Verständnis für IT als serviceorientierte Organisation (IT as a Service)
• Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil
• Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Lösungen wünschenswert
• Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil
• Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten im Kundenkontakt
• Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Was Sie erwartet

• Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenprojekte
• Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit hervorragenden Karriereperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Möglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events
• Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen
• Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

1. Bewerbung
2. Erstes HR-Video-Interview
3. Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead
4. Optional: technischer Case oder Live-Demo
5. Vertragsverhandlung und finales Angebot